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Contenu mis à jour le 27 octobre 2019

Les gestes de proximité intéressent les modifications en salle portant sur les matériels informatiques : rackage, câblage, maintenance, mise sous-tension… . Ces thématiques appellent à leur tour les compétences spécifiques permettant une réalisation efficace de terrain.

Gestes de proximité : pas sans un Change Management réel et sérieux

Pour autant, une salle informatique n’est pas un libre-service que chacun peut modifier en toute autonomie. A ce titre, il importe que les directeurs informatiques soutiennent fermement leur chef de salle. Car les gestes de proximité doivent systématiquement intégrer l’ensemble des paramètres de contexte et d’impact. Ceci implique la mise en place d’un processus de validation découlant d’une authentique gestion des changements. En effet, les équipes en charge des actes IMAC (pour : Install, Move, Add, Change), lesquels couvrent l’activité quotidienne des évolutions à porter en salle informatique, opèrent à la frontière de différents métiers. Par exemple :  une action aussi courante que le provisionning de nouveaux serveurs requiert notamment, au minimum et outre le savoir-faire et l’outillage adéquats :

• l’évaluation de l’impact capacitaire en fourniture d’énergie, pour les baies concernées ;
• un positionnement en salle respectueux de la stratégie d’efficience énergétique de l’organisation ;
• un raccordement aux réseaux de courant fort et faible conforme aux options de disponibilité et de segmentation IT ;
• l’application des normes signalétiques de l’organisation ;
• le respect des choix d’urbanisation et la conformité aux critères de qualité d’emploi des espaces de distribution ;
• la prise en compte des spécifications de répartition de la charge au sol (surtout en présence d’un plancher technique) ;
• l’application de méthodes d’intégration qui garantissent le maintien de la qualité de l’air en salle informatique ;
• …

C’est pourquoi la gestion collégiale et rigoureuse des gestes de proximité s’avère incontournable. Aucun changement ne doit intervenir en salle sans validation multipartite. Le CMS (la CMDB) qui préside au Change Management peut également alimenter le DCIM à même de simuler les différentes options d’intervention et d’en anticiper les effets. Tandis que la modélisation numérique de la salle informatique permet quant à elle d’évaluer l’impact des modifications majeures.

Faciliter le travail des exploitants et acteurs des gestes de proximité

Ceux qui réalisent les gestes de proximité sont les exploitants de la salle informatique et les intervenants spécialisés ponctuels. Les uns comme les autres apprécient une salle techniquement lisible. Si le câblage réseau forme une masse grouillante en arrière de baie, ou si l’étiquetage IT est lacunaire, le risque de manipulation erronée augmente drastiquement. Le chef de salle rend donc service aux exploitants en rejetant résolument toute installation non conforme : l’accumulation de petites imperfections, tant du côté du facility management que de celui de l’IT, conduit irrémédiablement  à des situations ingérables.

Dans le même esprit, il importe de respecter les standards en matière d’espacement et d’ergonomie. Intervenir sur un équipement en salle implique parfois son retrait partiel depuis la baie qui le contient. Dimensionner la largeur des travées en adéquation avec cette contrainte permet alors aux exploitants d’exercer facilement un acte de maintenance.

Pour se former :

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Cependant, la relocalisation d’une salle informatique ou technique comporte quelques spécificités nécessitant une forme de facilitation. En pratique, l’AMOA du projet se voit très souvent confier sa gestion opérationnelle de détail. L’organisation cliente compte ainsi s’appuyer sur son expérience terrain afin de négocier en douceur certains écueils.

Anticiper et neutraliser les conflits

Des désaccords majeurs entre départements/directions, voire entre membres d’un même service, polluent fréquemment le déroulé préparatoire du Move. En effet, pour conjuguer harmonieusement les impératifs du déménagement, le degré de maîtrise opérationnelle à atteindre s’avère très élevé. Démanteler/reconstruire des systèmes IT, tout en souscrivant aux exigences de continuité du service, exige beaucoup de rigueur ainsi qu’une solide organisation.

C’est pourquoi le projet de transfert agit comme révélateur des imperfections des architectures et des processus. Un mécanisme de haute-disponibilité d’un service ne s’avère pas aussi transparent que prévu (ou vendu…) ? La documentation d’exploitation des systèmes est lacunaire ? Les schémas d’architecture n’existent que dans la tête des experts de la solution ? Un fournisseur externe ne peut répondre présent durant les phases critiques alors même que son contrat de support l’y engage ? Le câblage courant faible est si peu lisible qu’il est impossible d’inventorier le périmètre départ ? Personne ne sait qui est définitivement responsable du MCO des commutateurs SAN ? La supervision ne tient pas compte des interrelations entre composants ? Autant de configurations problématiques mises en exergue et dont la clarification pré-transfert n’est pas une option.

En contexte d’échéances strictes, préserver la cohésion des équipes implique alors de transformer ces obstacles en opportunités d’optimisation. Avec, à la clef, un retour sur investissement en matière d’amélioration continue de l’exploitation courante.

Soutenir la Maîtrise d’œuvre et sécuriser le projet

L’expérience-terrain de l’AMOA permet aussi d’orienter et de seconder les acteurs sur leurs propres tâches. Ici, l’emploi de techniques de capitalisation des connaissances sur le périmètre concentre les efforts autour de référentiels communs. L’intégrité et la validité de ces derniers (inventaire, chronogramme…) font alors l’objet de mesures de protection.

En particulier, détecter puis écarter les projets opportunistes et parasites sans rapport avec le transfert contribue certes à l’impopularité du responsable de projet, mais aussi à la pleine réussite du déménagement. Instaurer et faire respecter des périodes de gel des changements hardware et software permet de réassurer la cohérence méthodologique des stratégies du déménagement de salle informatique.

Pour se former :

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Risque majeur n°1 – l’incendie

En premier lieu, signalons d’emblée que le syndrome spaghetti rencontré en arrière de baie -plus ou moins volumineux selon les appétits- nuit à l’efficacité du refroidissement. L’accumulation non canalisée de câbles y fait obstacle à l’expulsion de l’air chaud par les équipements informatiques. Ceci provoque une accumulation de charge thermique dans les baies, payée au prix fort. Un surcroît de puissance énergétique devient alors nécessaire pour atteindre la température de référence. D’autre part, le contexte thermodynamique devient particulièrement favorable à l’apparition de feux couvants : les câbles cuivre courant fort et courant faible ne sont pas exempts du phénomène de dissipation thermique ; eux-aussi dégagent de la chaleur. Rappelons que la simple apparition de fumée en salle constitue un danger de premier ordre pour l’IT, car la combustion de matériaux électroniques produit une fumée extrêmement corrosive.

Risque majeur n°2 – l’incident de production

Dans un contexte où l’erreur humaine représente un bon tiers des causes d’arrêt de production IT, il devient également très opportun de se demander dans quelle mesure l’environnement de travail ne joue pas un rôle facilitateur. Concernant la mauvaise qualité de pose d’un câblage intra-baie, les anecdotes relatant des impacts défavorables sont légion. Des câbles non ordonnés, non étiquetés, aux longueurs non ajustées, inutiles… nuisent à la lisibilité opérationnelle. Ils réduisent l’efficacité des gestes de proximité et génèrent des manipulations erronées ou accidentelles. Les pires configurations peuvent même devenir la source d’accidents de personnes. De surcroît, le moindre diagnostic impliquant la vérification d’une connexion physique devient laborieux.

Pour se former :

L’article CÂBLAGE INTRA-BAIE : LES VERTUS DE LA RIGUEUR est apparu en premier sur Cella Consilium.

Et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux formateurs spécialistes des Datacenters, salles informatiques et zones techniques. Experts du génie électrique ou climatique, fins connaisseurs du courant faible, maîtres du second œuvre en environnement maîtrisé, passionnés des architectures physiques réseaux & télécoms, intégrateurs et facilitateurs DCIM… : venez envisager avec nous la formation de vos rêves, celle dont vous auriez tant aimé bénéficier. Puis construisons-là ensemble en toute cohérence, au sein de notre catalogue exclusif axé conception et transfert des salles informatiques.

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Mais avant d’envisager l’impact financier de ces articulations, le chef du projet « Move » doit chiffrer celui de la phase Conception. Cette étape, qui précède les chantiers opérationnels, permet notamment d’effectuer le rapprochement entre les situations source et cible du déménagement.

La Conception du déménagement informatique

Le coût imputable à cette phase d’un projet déménagement tient dans le haut niveau de précision qu’elle requiert. Lors du déménagement réel, le temps est compté et aucune improvisation n’est tolérable. L’étape de Conception s’attache donc à formaliser la correspondance entre les équipements sources et leur situation dans l’environnement cible. Le concepteur actualise ou conçoit les plans des salles et des baies Départ et Arrivée puis les met en relation au travers d’une base de déménagement. Ainsi, les opérations de transfert ventilent précisément les équipements IT, préalablement physiquement identifiés et dûment répertoriés, vers leur localisation cible.

Dans le même esprit, la matrice de brassage procède de façon identique avec la couche liaisons de données. De manière absolument rigoureuse, chaque reconnexion de câble cuivre ou fibre optique correspond à l’implantation prévue. Coconstruite avec l’ingénierie réseau sur ce segment, elle garantit tant l’application de la topologie souhaitée que la double-innervation réseau. Même à l’intérieur d’un même VLAN, on connecte chaque câble réseau sur un port Ethernet précis. Ceci implique notamment la rédaction ou la mise à jour des dossiers d’architecture réseau : commutation, routage, filtrage. Il en est de même pour le courant fort : pas question de raccorder les boîtiers d’alimentation  sur n’importe quel PDU Zéro U d’arrière de baie ! La haute-disponibilité énergétique, essentielle, ne doit pas souffrir d’un défaut de branchement.

Pour se former :

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Le nombre de salles informatiques conçues sans faux-plancher ne cesse de s’accroître. Les évolutions successives en matière de distribution de l’alimentation électrique et d’organisation de la transmission des données informatiques participent de ce mouvement qu’elles ont initialement motivé. Pour autant, le plancher technique est encore mis en avant comme élément fondamental de bien des conceptions de salles. Qu’en est-il exactement ? La conception et l’utilisation d’un faux-plancher s’avèrent-elles encore réellement pertinentes du seul point de vue de l’acheminement et de la distribution des câbles ? D’autres fonctions pourvues par la salle informatique peuvent-elles en bénéficier ?

L’acheminement des câbles en aérien convient parfaitement aux contraintes Cfa

L’amélioration des performances et la rationalisation constante des architectures des équipements informatiques disposés en salle provoquent une accélération de leur cycle de vie. Corollairement, l’usage intensif de la virtualisation propulse la gestion des systèmes au niveau logique et confère au SI une souplesse et une modularité matérielle toujours plus importantes. C’est pourquoi le contenu matériel des baies est constamment remanié au plus près du besoin des allocations de ressources exigées par la variation des usages. De surcroît, la complexification des transactions Est-Ouest au sein du Datacenter incite à la densification et à l’intensification des interconnexions d’architectures réseau qui tendent ainsi vers l’horizontalité des flux (Leaf-Spine constituant un exemple représentatif de cette tendance).

C’est pourquoi l’accessibilité du câblage de données (courant faible) et sa lisibilité immédiate en matière de distribution capillaire constitue autant de priorités destinées à permettre une adaptation efficace en toute sécurité. L’acheminement aérien du courant faible répond parfaitement à cette nécessité, là où l’emploi d’un faux plancher alourdit inconsidérément les opérations de maintenance, les rendant parfois dangereuses pour les techniciens selon l’écart constaté aux spécifications de répartition de la charge au plancher.

Concernant le CFO, la meilleure stratégie dépend du contexte

Du côté de l’alimentation en énergie, la densification du nombre d’équipements à pourvoir en électricité, la standardisation du mode de leur raccordement au réseau de distribution électrique et la diminution de la durée de leur cycle de vie incitent également à contribuer activement à l’évolutivité permanente de la salle informatique. Ceci implique de permettre la modularité du réseau de câbles de puissance énergétique. Si la configuration de la salle le permet, une conduite aérienne dédiée Courant Fort remplira parfaitement cet impératif pour peu que l’on respecte les règles de cohabitation avec le câblage réseau.

L’usage d’un réseau de distribution aérien des courants fort doit impérativement s’accompagner au préalable d’une étude visant à déterminer si la dalle plafond est en mesure de supporter le poids de l’infrastructure d’acheminement de l’énergie et des données, en addition de la charge de l’étage supérieur. Parfois, c’est la dalle plancher et le plénum du plancher technique qui offrent le meilleur espace de distribution, avec là-encore des bonnes pratiques d’implantation à respecter.

Le plancher technique offre d’autres avantages

L’usage du faux-plancher pose problème en matière de facilité d’accès des câbles au sol et de maintien de la propreté en salle, alors que la plupart des armoires informatiques offrent des possibilités de raccordement par le haut. Cependant, il serait dommageable d’écarter d’emblée tout plancher technique des projets de conception, sans considérer leurs apports considérables en matière de matérialisation du maillage de masse et de confinement des flux d’air froid.

Pour se former :

L’article CHEMINEMENT DES CÂBLES COURANT FORT/COURANT FAIBLE : PLANCHER TECHNIQUE VS. CONDUITES AÉRIENNES est apparu en premier sur Cella Consilium.

Que les tableaux divisionnaires terminaux soient localisés directement en salle informatique ou qu’ils bénéficient de locaux techniques dédiés, l’acheminement de l’énergie jusqu’aux équipements IT mérite une conception globale attentive sous peine d’engendrer des écueils de fonctionnement et des lacunes de design difficilement récupérables, donc coûteuses à corriger.

En premier lieu et par application pratique de l’élémentaire loi des nœuds, la répartition de la distribution de la puissance électrique recèle un paradoxe : une forte hétérogénéité entraîne une réduction de la surface utile de la salle informatique, puisqu’elle présuppose une sur-concentration matérielle théorique autour des points de distribution de capacité électrique supérieure, au détriment de zones sous-alimentées. Bien sûr, la densification à outrance du contenu des armoires et baies IT concède une limite physique matérialisée par leur capacité unitaire d’accueil, et incite à appliquer des stratégies locales de climatisation.

Ainsi, la conception de la salle informatique doit non seulement initier et garantir le capacity planning de la puissance énergétique globale à pourvoir, mais aussi prolonger cette notion d’évolutivité à dessein d’accompagner rapidement les modifications d’agencement, les changements de densité IT et les implantations corolaires d’équipements de soutien. Faute de quoi, ces aménagements informatiques seront retardés par des travaux d’infrastructure préalables pouvant nécessiter des arrêts de service de périmètres non initialement concernés.

La gestion de la disponibilité de l’alimentation en électricité nécessite quant à elle, idéalement, de relayer deux sources provenant de réseaux de transport énergétique distincts, en répercutant cette logique jusqu’à chacun des équipements IT par l’intermédiaire des TGBT, des TDO puis des unités de distribution (PDU) pourvues par les armoires techniques. La sûreté de fonctionnement des matériels informatiques mono-alimentés doit tenir compte de leur caractère isolé (emploi de STS) ou au contraire, de leur fonctionnement en mode cluster -inter-salles ou intra-salle) à haute-disponibilité inhérente (auquel cas les membres matériels de cet ensemble logique pourraient être intelligemment répartis entre les deux sources d’alimentation).

De son côté, la gestion des opérations de maintenance et des incidents est facilitée par la segmentation préventive des zones de disjonction et d’interruption électrique. Cette bonne pratique permet de limiter l’impact d’un arrêt électrique intempestif de source interne à la salle informatique, telle qu’un pic de charge. On veillera d’autre part à placer les dispositifs d’arrêt d’urgence de façon à éviter leur manipulation accidentelle (ne pas les faire installer à proximité d’un interrupteur…) ; certains modèles sont conçus pour nécessiter plusieurs actions simples et simultanées permettant de prévenir un déclenchement non désiré.

Enfin, une attention particulière doit être accordée aux chemins de câblages électriques. Certains câbles présentent une section suffisamment importante pour justifier l’utilisation d’un faux plancher : il s’agira alors de prévenir les potentiels effets néfastes de ce type d’agencement en assurant une gestion rigoureuse du contenu du plenum et en respectant les bonnes pratiques de cheminement de câbles. Concernant ceux pour lesquels une distribution aérienne est envisageable, ils ne doivent pas gêner la manipulation du câblage courant faible ni entraîner de perturbation électromagnétique dans la transmission des informations. Là encore, des règles de conception existent pour faciliter et pérenniser l’exploitation courante.

 Pour se former :

L’article CONCEVOIR LA DISTRIBUTION ÉLECTRIQUE EN SALLE INFORMATIQUE : POINTS D’ATTENTION est apparu en premier sur Cella Consilium.

La mise à la terre d’une salle informatique répond prioritairement à un seul objectif : protéger les personnes contre les risques d’électrocution. Il s’agit donc d’un procédé sécuritaire qui s’inscrit pleinement dans le dispositif général de mise à la terre du bâtiment : toute implémentation de mise à la terre spécifique à l’IT est à proscrire absolument. Concrètement, la prise de terre du bâtiment est prolongée par un réseau de terre qui innerve chacune de ses zones, permettant ainsi le raccordement de la salle informatique. Cette précaution -légalement encadrée- permet d’évacuer les courants électriques de fuite vers l’extérieur du bâtiment tandis que les dispositifs de disjonction différentiels assurent la mise hors-tension des secteurs impactés (la segmentation de la disjonction s’avère donc primordiale en matière de limitation des arrêts de service qui en découlent).

C’est par l’intermédiaire du réseau de masse, matérialisé par le maillage de masse, que la salle informatique est reliée à la terre. L’objectif du maillage de masse est focalisé sur la préservation du bon fonctionnement des matériels par annulation des différences de potentiels non désirées et canalisation efficace des courants de fuite accidentels. En effet, les équipements IT sont physiquement interconnectés, notamment par l’intermédiaire de câbles cuivre conducteurs d’électricité. Il est donc judicieux de s’assurer que la différence de potentiel électrique entre ces équipements soit nulle, afin d’éviter leur endommagement, voire un départ de feu.

Or, la masse d’un appareil électronique n’est théoriquement pas sous tension, mais peut accidentellement le devenir à cause d’une décharge électrostatique (source externe à l’appareil) ou d’un problème de conductivité interne. Les différentes masses (capots ou carcasses métalliques des équipements) assurent l’établissement d’un potentiel électrique de référence pour les circuits électroniques qu’elles protègent. Lorsque ces masses sont reliées mécaniquement entre elles par l’intermédiaire du réseau de masse lui-même relié à la terre, l’équipotentialité obtenue s’applique à l’ensemble de la salle informatique et le potentiel obtenu s’aligne sur celui de la terre vers laquelle la dissipation des courants de fuite s’opère de façon efficace, en raison de sa faible résistivité relative.

En pratique, Le raccordement au maillage de masse (par exemple disposé dans le plenum du faux-plancher par raccordement mécanique des éléments de structure) s’effectue généralement à l’aide de tresses de masses en cuivre, courtes et flexibles. Cependant, les armoires de brassage méritent une attention particulière, dans la mesure où les courants électriques parasites parcourant le blindage des câbles réseau méritent d’être dissipés par un chemin direct avant leur prise en charge par l’ensemble du réseau de masse. Quant aux baies contenant les serveurs, on veillera à les relier individuellement au maillage de masse sous-plancher, lequel gagnera à être densifié par la mise en place d’une plaque capacitive de métal conducteur.

Pour se former :

L’article MISE A LA TERRE ET MISE A LA MASSE DE LA SALLE INFORMATIQUE est apparu en premier sur Cella Consilium.